2023年12月5日,应科大讯飞智慧家庭部邀请,我中心专家赴科大讯飞公司开展合作研讨。科大讯飞市场部经理刘峰、产品经理宋群、项目经理周小杰以及中心副主任杨一帆教授、实践研究员黄备等和研究生魏小凡出席会议。
本次会议应科大讯飞公司方面的提议,希望同研究院团队持续探讨AI家庭医生与老年人及其家庭深度融合的可能路径。双方围绕智慧家庭养老产品优化调研合作、产品线上线下推广、“院—校”长期合作机制等方向进行了深入交流,并达成一致意见。
对于如何更好地将科大讯飞的产品与老年人的实际生活相融合,杨一帆教授指出:
1、要从老年人真实的情感需求角度出发。
了解老年人对智慧康养产品的真实需求,最好能够让老年人通过真实的聊天场景同时达到产品使用的目的,让老年人足不出户也能够与社区联动。智慧养老产品能够提供的交流和互动的价值,可能大于产品本身的价值。
2、坚持线上线下相结合。
坚持线上线下相结合。通过高频接触社区、街道扩大产品与用户的接触,利用养老服务综合体、老年大学等实体平台、社区健康沙龙活动、社区嘉年华活动等活动,让老年人近距离接受产品和服务,让老年人拥有价值体验。不仅要重视线上宣传,也要有一批能够落地应用的社区场景。要把产品嵌入健康服务体系。
3、 明确产品覆盖的人群。加深对产品和行业的理解。
4. 讯飞可以打造产品标准化的龙头。中国质量认证(China Quality Certification Center,CQC)中心是中国国家认证认可监督管理委员会(CNCA)直属的国家级质量认证机构,具备权威的质量认证能力和专业的技术服务。讯飞可以借助其在人工智能、语音识别、机器学习等领域的领先技术,与CQC的专业认证能力相结合,共同打造养老智慧产品的标杆。
5. 讯飞要逐步形成自己的生态。
比如,逐步形成课程生态,包括一些辅助器械等未来产品的使用教学,让老年人感觉自己不是孤岛。通过AI家庭医生让老年人足不出户也能与外界保持联系,让老年人在日常生活服务圈里能够有一个完整的服务生态。
最后,双方还议定了共建联合实验室、选派实习生、协同推动资源统筹等下一阶段工作。